1. Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad explica cómo Comercios Pinoleros recopila, utiliza, almacena y protege información cuando utilizás la plataforma web, la aplicación Android y otros servicios oficiales relacionados.
Al utilizar Comercios Pinoleros, reconocés que determinada información será tratada para poder prestar las funciones solicitadas y mantener la seguridad de la Plataforma.
2. Información de Cuenta
Cuando creás o utilizás una cuenta podemos recopilar información necesaria para identificarte, autenticarte y administrar tu acceso.
- Nombre y correo electrónico.
- Imagen de perfil, cuando esté disponible.
- Identificadores internos de usuario y cuenta.
- Información necesaria para autenticación y seguridad.
- Preferencias y configuración asociadas a la cuenta.
3. Información de Negocios
Cuando creás o administrás un negocio, podemos almacenar la información que proporcionés para operar y mostrar ese comercio dentro de la Plataforma.
- Nombre, descripción, categoría e información comercial.
- Dirección, ubicación, horarios y datos de contacto.
- Imágenes, logotipos y material publicado por el negocio.
- Productos, categorías, precios, costos, existencias y promociones.
- Métodos de pago que el comercio indica que acepta.
- Configuraciones relacionadas con la operación del negocio.
4. Información de Clientes y Fiados
Los comercios pueden registrar información de sus clientes para gestionar ventas, historial comercial, créditos o fiados, abonos y saldos pendientes.
El comercio que introduce esta información es responsable de contar con una base válida para utilizarla y de cumplir las obligaciones que le correspondan respecto de sus clientes.
- Nombre y datos de contacto del cliente.
- Historial de ventas o pedidos.
- Créditos, fiados, abonos y saldos pendientes.
- Notas u otra información que el comercio decida registrar para su gestión comercial.
5. Información Comercial y Operativa
Para proporcionar las funciones de gestión comercial, podemos almacenar y procesar información generada por el uso de la Plataforma.
- Ventas y movimientos asociados.
- Productos e inventario.
- Pedidos realizados mediante la Plataforma.
- Clientes, fiados y abonos.
- Reportes y métricas derivadas de los datos registrados.
- Miembros, roles y permisos de los negocios.
6. Información Técnica y de Seguridad
Podemos recopilar información técnica necesaria para operar, proteger, diagnosticar y mejorar la Plataforma.
- Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
- Dirección IP y datos técnicos de conexión.
- Identificadores de sesión o dispositivo cuando sean necesarios.
- Registros de acceso, errores y eventos de seguridad.
- Información básica sobre el uso de funciones y rendimiento de la Plataforma.
7. Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos la información para operar Comercios Pinoleros y prestar las funciones solicitadas por los usuarios.
- Crear, autenticar y administrar cuentas.
- Crear y administrar negocios, productos e inventario.
- Registrar ventas, pedidos, clientes, fiados y abonos.
- Generar comprobantes, reportes y gráficas.
- Gestionar miembros, roles y permisos.
- Administrar suscripciones y verificar su estado.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta o el servicio.
- Brindar soporte y atender incidencias.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Mejorar el funcionamiento, estabilidad y seguridad de la Plataforma.
8. Información Pública
Determinada información puede mostrarse públicamente cuando el comercio activa o utiliza funciones de presencia digital, catálogo o publicación dentro de Comercios Pinoleros.
- Nombre y descripción del negocio.
- Productos, imágenes, precios y promociones.
- Ubicación, horarios y datos de contacto publicados.
- Información comercial que el negocio haya configurado como visible.
9. Ventas, Pedidos y Pagos de Clientes
Comercios Pinoleros puede facilitar el registro de ventas y la recepción de pedidos, pero no procesa ni recibe el dinero correspondiente a las compras realizadas entre un comercio y sus clientes.
Cada comercio administra directamente sus métodos de cobro. Por esta razón, Comercios Pinoleros no necesita almacenar deliberadamente datos completos de tarjetas bancarias correspondientes a esas ventas.
10. Pagos de Suscripciones
Cuando contratás un plan de pago de Comercios Pinoleros, el cobro puede ser gestionado mediante un proveedor externo de pagos.
Ese proveedor puede recopilar y procesar la información necesaria para completar la transacción de acuerdo con sus propias políticas y medidas de seguridad.
- Identificador o referencia de la transacción.
- Estado del pago o de la suscripción.
- Plan contratado y período de facturación.
- Fechas asociadas a renovación, cancelación o vencimiento.
11. Autenticación y Credenciales
Las credenciales de acceso se gestionan mediante mecanismos de seguridad diseñados para proteger las cuentas. Las contraseñas no deben almacenarse en texto plano.
Cuando utilizamos proveedores externos de autenticación, estos pueden procesar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad del usuario y mantener la sesión.
12. Proveedores y Servicios de Terceros
Podemos utilizar proveedores tecnológicos externos cuando sean necesarios para operar Comercios Pinoleros.
- Autenticación y gestión de sesiones.
- Infraestructura, bases de datos y almacenamiento.
- Envío de correos electrónicos y notificaciones.
- Procesamiento de pagos de suscripciones.
- Analítica, monitoreo, seguridad y diagnóstico de errores.
13. Conservación de la Información
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, cumplir obligaciones aplicables, resolver incidencias, prevenir fraude y conservar registros técnicos o de seguridad legítimos.
Después de eliminar una cuenta, cierta información puede permanecer temporalmente en copias de seguridad, registros de seguridad u otros sistemas cuando exista una razón técnica o legal válida para conservarla.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción accidental.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también son responsables de proteger sus credenciales, dispositivos y accesos a la cuenta.
15. Responsabilidad de los Comercios sobre Datos de Terceros
Cuando un comercio registra información de clientes, miembros u otras personas, es responsable de utilizar esos datos para fines legítimos y conforme a las obligaciones legales que le correspondan.
Comercios Pinoleros proporciona la infraestructura tecnológica para que esos datos puedan ser gestionados dentro de la Plataforma, pero no determina por cuenta del comercio qué información debe recopilar de sus clientes.
16. Acceso, Corrección y Eliminación
Los usuarios pueden consultar o actualizar determinada información desde su cuenta y las herramientas disponibles en la Plataforma.
También pueden solicitar asistencia relacionada con acceso, corrección o eliminación de información mediante los canales oficiales disponibles.
La eliminación estará sujeta a las obligaciones legales, técnicas o de seguridad que puedan requerir la conservación temporal de determinados registros.
17. Aplicación Android y Plataforma Web
Esta Política se aplica tanto a la plataforma web como a la aplicación Android de Comercios Pinoleros. Determinados permisos, datos técnicos o funciones pueden variar según el dispositivo, sistema operativo y versión utilizada.
Cuando una función del dispositivo requiera permisos específicos, la aplicación podrá solicitarlos mediante los mecanismos proporcionados por Android. El usuario podrá administrar esos permisos desde la configuración de su dispositivo cuando el sistema operativo lo permita.
18. Transferencias y Almacenamiento
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Comercios Pinoleros pueden procesar o almacenar información en países distintos al del usuario.
Cuando recurrimos a estos proveedores, procuramos utilizar servicios que mantengan medidas razonables de seguridad y protección de datos para las funciones que prestan.
19. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la Plataforma, funciones, proveedores, prácticas de tratamiento de datos o requisitos aplicables.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlo mediante la Plataforma, correo electrónico u otro medio razonable. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta página.